我是一名外贸业务员，从跟客户接触谈生意到最后的订舱订船出货，全部要负责到底，首先，要了解自己的产品，这样跟客户介绍起来，有底气，聊到价格的时候，才能周旋得当。说道价格，我的心得是因人而异，有的客户就在乎价格，比如印度，他们一味儿的追求低价，这就很是头疼，如果按照他的要求把价格压低那质量品质就肯定得不到保证。但是如果，你质量不好，客户又会找你麻烦的。所以，到了后期，我一般遇到像印度的客户的时候，比较谨慎，如果订单不大，有比较费劲的话，能不接单子就放弃掉。因为你要满足客户所有的要求要花很多心血经历去维护他，这就无疑会耽误你去谈别的优质客户。当然并不是所有外国的客户都这样的，比如说像一些欧洲国家的客户，我个人认为，比较好沟通，他们往往比较在乎的是办事效率，是产品品质，其次再聊价格。遇到这样的客户，必须要谨慎，要小心，每一步都要求近乎完美。因为他们在乎这个，如果你出了差错，那么在客户眼里，你就可能被不信任或者pass掉。所以对待客户首先要去了解，了解他们的性格，再去谈生意。
再到出货环节，根据客户的要求，备货，货备齐或者差不多快完成的时候，要提前联系货代以及船公司订舱订船，安排发货。根据订好的船期，安排装货报关。等开船后从船公司得到提单其他单据后，就联系客户支付尾款等，跟客户协商，需要什么单据，然后开始着手做客户需要的单据给客户清关用。然后邮寄单据给客户。直到客户收到单据收到货之后。这个时候这批货暂时告一段落。这同时公司财务方面需要收汇，退税等事宜。
整个工作流程，必须要求认真，确保正确无误。好了，这就是我之前工作的大概流程与心得。